“凝聚你我力量”2020年消費維權年主題宣傳材料
“凝聚你我力量”2020年消費維權年主題宣傳材料
石家莊市消費者權益保護委員會(huì )
為貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì )精神，落實(shí)中共中央、國務(wù)院《關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機制進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見(jiàn)》和中央經(jīng)濟工作會(huì )議決策部署，按照推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化的總體要求，推動(dòng)實(shí)現消費者權益保護共建共治共享，在廣泛征集消費者和社會(huì )各界意見(jiàn)的基礎上，中國消費者協(xié)會(huì )確定2020年全國消協(xié)組織消費維權年主題為“凝聚你我力量”。
一、年主題涵義
“凝聚你我力量”具有以下三個(gè)方面的涵義：一是凝聚社會(huì )共識，發(fā)揮消協(xié)平臺型組織共治力量，推進(jìn)消費維權機制健全完善。二是凝聚消費者共識，發(fā)揮消費者監督力量，推進(jìn)消費者參與監督的廣度和深度。三是凝聚經(jīng)營(yíng)者共識，發(fā)揮行業(yè)自律力量，推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營(yíng)者第一主體責任。
二、年主題目標
一是凝聚社會(huì )共識，形成維權合力。發(fā)揮消協(xié)社會(huì )組織平臺作用，匯聚各方面消費維權力量，促進(jìn)建立政府部門(mén)、社會(huì )組織、廣大消費者、企業(yè)主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局，努力開(kāi)創(chuàng )消費維權新局面。
二是創(chuàng )新維權機制，全面履行職責。在全社會(huì )倡導和堅持依法維護消費者權益、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )健康發(fā)展的理念。繼續推進(jìn)新《消法》的貫徹落實(shí)，積極參與立法立標和消費政策制訂，推動(dòng)相關(guān)商品、服務(wù)法律法規和標準的健全完善。針對重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)，依法履行消協(xié)組織反映、查詢(xún)、建議、披露曝光、監督檢查、支持起訴及提起訴訟等各項職責，督促社會(huì )各方認真履行法定責任，推動(dòng)消費環(huán)境持續優(yōu)化。
三是聚焦消費難題，提升監督效能。堅持問(wèn)題導向，運用消費調查等手段，聚焦服務(wù)消費、線(xiàn)上消費、農村消費等重點(diǎn)領(lǐng)域、薄弱環(huán)節開(kāi)展社會(huì )監督，持續推進(jìn)問(wèn)題整改。完善調查、測評工作的程序和方法，加強對調查監督結果的宣傳和使用，及時(shí)向政府有關(guān)部門(mén)反映監督評價(jià)發(fā)現的問(wèn)題，并提供意見(jiàn)建議，提升消費監督成效。
四是強化消費教育引導，倡導科學(xué)理性消費。適應消費轉型升級新趨勢，高質(zhì)量開(kāi)展消費教育引導，重點(diǎn)引導更多消費教育資源向老年消費者、農村消費者和未成年人傾斜，不斷提升各類(lèi)消費者群體依法維權的意識和能力。針對政策關(guān)注、民生熱點(diǎn)、消費升級的商品和重要民生領(lǐng)域商品開(kāi)展比較試驗，為消費者選擇優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)提供科學(xué)依據和有效信息參考，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提升。
三、市消保委年主題重點(diǎn)工作安排
圍繞中消協(xié)“凝聚你我力量”年主題，市消保委及各縣（市）區消保委（消協(xié)）積極開(kāi)展以下方面工作：一是著(zhù)力開(kāi)展年主題宣傳，廣泛傳播消費維權社會(huì )共治理念，及時(shí)發(fā)布消費維權社會(huì )共治成果，傳遞正能量，提振消費信心。二是著(zhù)力加強消費教育引導，以提質(zhì)量、強效果為目標，利用新技術(shù)、新載體，讓消費教育以接地氣的方式走近消費者，不斷增強消費者的維權意識和能力，培育成熟理性的消費者群體。針對新型、熱點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，開(kāi)展產(chǎn)品比較試驗和消費體察，為消費者選擇放心、滿(mǎn)意產(chǎn)品和服務(wù)提供參考。三是著(zhù)力推進(jìn)消費投訴便利化，適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳遞新形勢，暢通在線(xiàn)投訴渠道，保障消費者隨時(shí)隨地便捷維權。四是著(zhù)力推進(jìn)消費者評測，認真聽(tīng)取消費者意見(jiàn)，督促各地圍繞問(wèn)題、短板查原因、補漏洞，及時(shí)改進(jìn)工作，提升消費者滿(mǎn)意度。五是著(zhù)力加強投訴數據統計分析和輿情監測，準確把握消費維權工作動(dòng)態(tài)和著(zhù)力方向，為相關(guān)機構開(kāi)展消費維權工作提供有效參考。六是著(zhù)力加強消費維權志愿者隊伍建設，加強市消保委“i維權”APP平臺建設，豐富功能，提升開(kāi)放性、及時(shí)性，讓消費者能夠更好地參與到消費維權工作中來(lái)。
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